Центр надання адміністративних послуг

Право на відстрочку є, але в «Резерв+» її не видно: що робити?

Маєте законні підстави для відстрочки, але в застосунку вона не відображається? Це не завжди означає, що ви втратили право на неї. Причиною можуть бути неактуальні дані в державних реєстрах або технічна помилка.

Що робити в такій ситуації?

Крок 1. Перевірте військово-обліковий документ. Оновіть його в «Резерв+» і перегляньте розширені дані. Якщо відстрочка мала продовжитися автоматично, перевірте, чи відображається новий строк її дії.

Крок 2. Переконайтеся, що дані актуальні. Перевірте правильність персональних даних, зокрема РНОКПП, а також інформації, яка підтверджує підставу для відстрочки: даних про інвалідність, родинні зв’язки, дітей або навчання — залежно від вашої ситуації.

Крок 3. Якщо проблема не зникає, зверніться до ЦНАП. Якщо система не може підтвердити ваше право на відстрочку або автоматичне продовження не відбулося, подайте документи для її оформлення чи продовження через ЦНАП. Для окремих категорій доступне оформлення через «Резерв+».

Крок 4. Якщо відстрочку вже оформлено, але її немає в застосунку, з’ясуйте причину. Зверніться до служби підтримки «Резерв+» або подайте письмове звернення до відповідного ТЦК та СП, щоб перевірили відомості в реєстрі «Оберіг».

Сам факт наявності законної підстави не означає, що відстрочку вже оформлено.

Водночас несвоєчасне оформлення відстрочки саме по собі не означає автоматичного накладення штрафу — усе залежить від обставин і характеру порушення.

Важливо: наявність законної підстави та оформлена відстрочка — не зовсім одне й те саме. Якщо відстрочка не відображається, не ігноруйте проблему: перевірте статус і за потреби подайте документи належним способом